Gestão da Qualidade
É um conjunto de ferramentas interligadas, integradas na organização, que trabalham de forma coordenada para estabelecer e alcançar o cumprimento das políticas e dos objetivos da estratégia, dando consistência aos produtos e serviços para que satisfaçam as necessidades e expectativas dos clientes. Seguindo essa premissa, há mais de 20 anos o Hospital Madre Teresa estabeleceu o seu Sistema de Gestão da Qualidade, que desenvolve, implementa e monitora os processos relacionados a melhoria contínua das práticas assistenciais e administrativas.
O modelo adotado está fundamentado na missão, visão e valores, alinhados as seguintes diretrizes:
- Visão Sistêmica
- Melhoria Contínua
- Cultura da Inovação
- Desenvolvimento de Pessoas
- Foco no Paciente
- Foco na Segurança
- Responsabilidade Socioambiental
Gestão da Segurança
Aplicação sistêmica de políticas para a implantação de procedimentos e práticas de gestão, identificação, análise, avaliação, tratamento, monitoramento e análise crítica dos riscos. Para o Hospital Madre Teresa a Segurança do Paciente é uma questão estratégica, com um compromisso firme e visível de toda a liderança na eliminação ou mitigação de riscos na assistência ao paciente, na prática dos profissionais e no ambiente hospitalar. O modelo adotado é fundamentado nas seguintes diretrizes:
- Gestão da Segurança
- Gestão da Clínica
- Gestão do Cuidado
- Segurança na Prescrição, Uso e Administração de Medicamentos
- Registro Seguro
Documentos de referência:
Política de Qualidade de Cuidados em Saúde
Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade
Objetivos da Qualidade
